FORGE WORKS 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 포지(이하 "회사")가 제공하는 FORGE WORKS(works.forgekorea.co.kr, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "고객"은 이 약관에 동의하고 서비스에 회사 공간(워크스페이스)을 만들어 이용하는 개인사업자·법인과 그 대표자를 말합니다.
2. "이용자"는 고객과, 고객이 워크스페이스에 초대한 구성원을 함께 이르는 말입니다.
3. "AI 직원"은 고객이 월 구독으로 고용해 세무 정리, 경영지원, CS, 영업 같은 정해진 업무를 돕게 하는 AI 기능입니다. "비서실장"은 모든 워크스페이스에 기본으로 들어 있는 AI 기능입니다.
4. "AI 사용량"은 AI 기능을 쓰면서 생기는 처리 비용을 말합니다.
5. "선불 크레딧"은 기본 사용량을 넘는 AI 사용량에 쓰도록 고객이 미리 충전한 금액입니다.
6. "결과물"은 AI 직원과 비서실장이 만든 답변, 초안, 정리표, 분류 결과 등을 말합니다.
7. "고객 자료"는 이용자가 서비스에 올리거나 입력한 대화, 문서, 장부, 파일 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면과 가입 화면에서 언제든 볼 수 있게 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 약관을 바꾸면 바뀌는 내용과 시행일을 시행일 30일 전부터 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
3. 고객은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 시행일 전에 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 "시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 점을 분명히 알렸는데도 고객이 거부하지 않고 계속 이용하면, 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 이 약관에 없는 사항은 관련 법령과 일반적인 상관례를 따릅니다.

제4조 (이용 계약과 계정)

1. 이용 계약은 가입하려는 사람이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 승낙하면 성립합니다. 이메일로 가입하거나 Google 계정으로 시작할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
3. 다른 사람의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보를 적은 경우, 또는 이 약관 위반으로 이용이 제한된 적이 있는 경우 회사는 가입을 승낙하지 않거나 나중에 계약을 해지할 수 있습니다.
4. 이용자는 자기 계정과 비밀번호를 스스로 관리하고 다른 사람에게 빌려주거나 넘기지 않습니다. 계정이 도용된 것을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.
5. 회사는 베타 기간 동안 초대 링크나 초대 코드를 받은 분만 가입하게 할 수 있습니다.

제5조 (서비스 내용)

1. 회사는 메신저, 문서함, 할 일 보드, 팀 DB, 장부·서류함, 고객 문의, 회사 현황, 비서실장, AI 직원 등 기능을 제공합니다.
2. 기능별 자세한 내용은 서비스 화면과 가격 페이지에 안내한 대로입니다.

제6조 (요금과 결제)

1. 서비스에는 기본 요금제가 있습니다. 유료 요금(팀 요금제와 AI 직원 월 구독)의 종류와 금액은 가격 페이지(works.forgekorea.co.kr/pricing)에 게시하며, 모든 금액은 부가세 별도입니다.
2. AI 직원 월 구독료에는 매달 쓸 수 있는 기본 AI 사용량이 들어 있습니다. 기본 사용량과 요금제별 포함량을 넘는 AI 사용량은 선불 크레딧에서 차감합니다. 차감 기준은 가격 페이지에 공개합니다.
3. 유료 요금은 고객이 등록한 결제 수단으로 매달(연간 결제를 고른 경우 1년마다) 자동 결제됩니다. 회사는 첫 결제 전에 금액과 결제 주기를 알리고 고객의 동의를 받습니다.
4. 선불 크레딧 자동 충전은 고객의 관리자가 켠 경우에만, 관리자가 정한 월 충전 상한 안에서 이루어집니다. 크레딧이 모자라거나 상한에 닿으면 기본 사용량을 넘는 AI 작업만 멈추고 관리자에게 알립니다.
5. 결제에 실패하면 3일의 유예 기간 뒤 유료 AI 기능만 멈춥니다. 협업 서비스 기능과 데이터는 계속 열려 있습니다.
6. 회사가 요금을 올리는 경우 적용 30일 전까지 알립니다. 고객은 오른 요금이 적용되기 전에 해지할 수 있습니다.
7. 세금계산서가 필요한 고객은 회사에 요청할 수 있습니다.
8. 환불과 해지는 별도의 환불·해지 정책을 따릅니다.

제7조 (베타 기간)

1. 지금 서비스는 베타 기간입니다. 베타 기간에는 결제가 시험 모드로 운영되어 실제 대금이 청구되지 않으며, 화면에 보이는 결제·청구 내역은 시험용입니다.
2. 베타 기간에는 기능이 바뀌거나 일시적으로 멈출 수 있습니다. 회사는 이용자에게 영향이 큰 변경을 미리 알립니다.
3. 회사는 실제 결제를 시작하기 30일 전까지 요금과 시작일을 서비스 화면과 이메일로 알립니다. 고객이 결제 수단을 등록하고 동의하기 전에는 실제 대금을 청구하지 않습니다.

제8조 (AI 결과물의 성격과 이용자의 책임)

1. AI 직원과 비서실장의 결과물은 AI가 만든 초안입니다. 틀리거나 빠진 내용이 있을 수 있으며, 세무·법률·회계 전문가의 자문을 대신하지 않습니다.
2. 결과물을 그대로 쓸지, 고쳐 쓸지, 고객·거래처·관공서에 보낼지는 이용자가 최종 판단하며 그 책임도 이용자에게 있습니다. 서비스는 보내기, 결제, 삭제처럼 되돌리기 어려운 동작은 사람이 승인해야 실행되도록 설계되어 있습니다.
3. 서비스가 보여 주는 "아낀 시간", "아낀 인건비" 같은 값은 추정치이며 실제 절감액을 보장하지 않습니다.
4. AI 기능은 Anthropic의 Claude 모델로 동작하며, AI 처리에 필요한 입력 내용은 Anthropic으로 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

제9조 (고객 자료의 권리)

1. 고객 자료와 고객 자료로 만든 결과물의 권리는 고객에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안 점검에 필요한 범위에서만 고객 자료를 처리합니다. 고객 자료를 AI 모델 학습에 쓰거나 다른 고객의 서비스에 쓰지 않습니다.
3. 고객이 회사(워크스페이스)를 삭제하면 회사는 그 안의 고객 자료를 바로 파기합니다. 법령상 보관해야 하는 결제 기록만 그 기간 동안 따로 보관합니다. 회원 탈퇴 때의 개인정보 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 계정이나 정보를 쓰는 행위
• 법령에 어긋나거나 다른 사람의 권리(저작권, 개인정보 등)를 침해하는 자료를 올리는 행위
• 서비스나 AI 기능으로 스팸, 사기, 불법 정보를 만들거나 보내는 행위
• 서비스의 보안 장치를 우회하거나, 비정상적인 방법으로 대량 접속하거나 자료를 자동 수집하는 행위
• 회사의 허락 없이 서비스를 되팔거나 다른 사람에게 제공하는 행위

고객이 서비스에 고객의 고객, 거래처, 직원 등 다른 사람의 개인정보를 올리는 경우, 그에 필요한 동의와 고지는 고객이 책임집니다.

제11조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 바꾸거나 추가할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 7일 전(유료 기능은 30일 전)까지 알립니다.
2. 점검, 설비·통신 장애, 외부 AI 서비스의 장애나 한도 제한 등으로 서비스가 일시적으로 멈추거나 느려질 수 있습니다. 회사는 가능하면 미리 알리고, 미리 알릴 수 없었던 경우에는 사후에 알립니다.
3. 회사가 서비스를 종료하는 경우 30일 전까지 알리고 고객 자료를 내려받는 방법을 안내합니다. 이미 받은 이용료 중 남은 기간에 해당하는 금액은 환불합니다.

제12조 (이용 제한)

1. 이용자가 제10조를 어기거나 서비스 운영을 심각하게 방해하면, 회사는 경고, 일시 정지, 계약 해지 순으로 이용을 제한할 수 있습니다. 다른 사람에게 피해가 생기고 있거나 법령 위반이 분명하면 바로 정지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용을 제한할 때 그 이유와 기간을 알립니다. 이용자는 이메일로 이의를 신청할 수 있고, 이의가 정당하면 회사는 바로 제한을 풉니다.

제13조 (계약 해지)

1. 고객은 언제든 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 해지는 서비스 화면 또는 이메일·전화로 신청합니다.
2. 해지와 환불의 자세한 기준은 환불·해지 정책을 따릅니다.
3. 이용자는 설정 > 계정 > 회원 탈퇴에서 언제든 직접 탈퇴할 수 있습니다. 대표로 있는 회사에 다른 구성원이 있으면, 먼저 대표를 다른 구성원에게 넘기거나 회사를 삭제해야 합니다.
4. 회원 탈퇴 때의 개인정보 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.

제14조 (손해배상과 책임의 제한)

1. 회사나 고객이 이 약관을 어겨 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 손해가 생긴 날 직전 3개월 동안 고객이 회사에 실제로 낸 이용료 합계를 한도로 합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
3. 기본 요금제와 베타 기간의 시험 결제처럼 고객이 낸 이용료가 없는 경우, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제15조 (면책)

1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자나 외부 클라우드·AI 서비스의 장애처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 결과물을 확인하지 않고 쓰거나 보내서 생긴 손해, 이용자가 계정 관리를 소홀히 해서 생긴 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자가 올린 자료의 내용과 그 자료로 생긴 분쟁은 그 자료를 올린 이용자가 책임집니다.

제16조 (분쟁 해결)

1. 회사와 고객은 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의해 해결합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 협의로 해결되지 않은 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 12일부터 시행합니다.